Ayacucho implementará un nuevo sistema digital para reclamos vecinales: cómo funcionará
La Municipalidad de Ayacucho pondrá en marcha un nuevo sistema para modernizar y ordenar los reclamos vecinales. Así lo confirmó la directora de Control y Ordenamiento Urbano, Cinthia Giardini, quien adelantó que la iniciativa buscará agilizar respuestas y garantizar un seguimiento completo de cada caso.
Según explicó la funcionaria, el objetivo es diversificar los canales para que los vecinos puedan presentar sus inquietudes de manera más simple y accesible. La propuesta apunta a centralizar los reclamos y formalizar un circuito que permita saber qué sucede desde que el pedido ingresa hasta su resolución.
“Queremos generar una gestión completa del reclamo, desde que entra hasta que se soluciona, y además confirmar si el ciudadano quedó conforme con la respuesta”, sostuvo Giardini.
El sistema buscará ordenar situaciones frecuentes como acumulación de residuos, ramas en la vía pública, conflictos vinculados al ordenamiento urbano o consultas sobre habilitaciones comerciales. La idea es que el vecino no solo pueda presentar el reclamo por distintas vías, sino también contar con mayor previsibilidad en los tiempos de respuesta. Se recepcionar cualquier tipo de reclamo y se le daría un seguimiento cercano hasta su solución, si es factible el reclamo.
La Dirección de Control y Ordenamiento Urbano trabaja en conjunto con Habilitaciones, Bromatología e Inspección, áreas claves para dar curso a muchos de los planteos ciudadanos. En las próximas semanas se brindarán detalles oficiales sobre los canales disponibles y la modalidad de seguimiento.
Desde el Municipio remarcan que la iniciativa forma parte de una política orientada a fortalecer el vínculo entre la comuna y los vecinos.
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