EDEA, la compañía eléctrica perteneciente al Grupo DESA, anunció que comenzará la instalación de medidores de energía inteligentes en Ayacucho. La iniciativa permitirá a la empresa mejorar el servicio y la atención a los usuarios. Los nuevos equipos, de última generación, permitirán contar con información instantánea de cada uno de los suministros, además de detectar fallas en el sistema sin necesidad de que medie un reclamo previo por parte de los usuarios.
El gerente general de EDEA, Lorenzo Siquier, destacó que el margen de error en la lectura disminuirá a menos del uno por ciento con la utilización de estos nuevos medidores. Además, el personal del área comercial de la compañía llevará a cabo un relevamiento de datos en aquellos casos en los que la información se encuentre desactualizada, para lo cual se solicita la colaboración de los usuarios.
Esta iniciativa se enmarca en un plan de mejoras en el sistema de atención a los usuarios que está llevando a cabo la compañía, que incluye la apertura de nuevos canales de comunicación para la realización de trámites, pagos de factura, reclamos por falta de suministro, pedidos de información y otros requerimientos. EDEA ha puesto a disposición de los usuarios su servicio de atención a través de WhatsApp, su página web y la aplicación EdeaMóvil, además de contar con una presencia activa en las redes sociales.
Con esta iniciativa, EDEA busca mejorar la calidad de su servicio y la satisfacción de sus usuarios, y continuar siendo una de las empresas líderes en el sector eléctrico.
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